На кассе розничного магазина CHARUEL/CALISTA до совершения покупки сообщите продавцу‑кассиру о желании стать участником Программы лояльности и сообщите номер Вашего мобильного телефона, на который будет отправлен проверочный код для завершения регистрации.
Заполните Анкету участника Программы лояльности на сайтах www.charuel.ru и www.calista.ru.

В магазинах собственной розничной сети CHARUEL/CALISTA и интернет-магазинах www.charuel.ru и www.calista.ru. Полный список магазинов-участников Программы лояльности можно посмотреть по ссылке.

Использование Бонусных баллов не распространяется на покупки в магазинах партнеров и в магазинах франчайзинговой сети CHARUEL/CALISTA.

Информация необходима для Вашей авторизации при совершении покупок, для доступа к данным Вашего Бонусного счета, а также для подготовки персональных предложений и акций.

В розничных магазинах сети учитываются все покупки, при совершении которых Вы озвучили продавцу-кассиру номер телефона, указанный при регистрации в Программе лояльности.
В интернет-магазинах баллы за покупки начисляются автоматически на номер телефона, указанный при оформлении заказа, если данный телефон зарегистрирован в Программе лояльности.

На Ваш Бонусный счет начисляется 5% баллами за покупку любых товаров в магазинах-участниках Программы лояльности «CHARUEL.CLUB», 1 балл = 1 рубль РФ на территории России и 1 балл = 1 азербайджанский манат на территории Азербайджана.

1 балл = 1 рубль РФ на территории России и 1 балл = 1 азербайджанский манат на территории Азербайджана.

Баллы начисляются за покупку любых товаров.

Нет. Баллы можно использовать только на оплату товаров, а не услуг.

Нет. Баллами можно оплатить до 50% от стоимости товара с полной ценой.
Пример (при покупке товаров без скидки, в магазине и интернет-магазине).
Товар продаётся по полной цене 1 000 рублей. Максимальная часть, которая может быть оплачена бонусами, ‒ не более 500 рублей, что равно использованию 500 бонусов и составляет не более 50% от полной розничной цены, установленной до применения любых скидок.

Баллы появятся на вашем счёте:
- через 14 дней после осуществления покупки в розничном магазине сети Организатора;
- через 14 дней после доставки товара из интернет-магазина Организатора в случае, если товар не был возвращен.

Нет, бонусы нельзя обменять на деньги.

Да, если вы списываете баллы при покупке, на остаток суммы, оплаченной деньгами, также будет начислено 5% баллами.
Например:
Сумма покупки 5000 рублей.
Вы списываете 1000 рублей и оплачиваете 4000 рублей деньгами.
На 4000 рублей начисляется 5% баллами, т.е. 200 баллов.

При возврате товара бонусы, начисленные за эту покупку, будут аннулированы. Если бонусы за возвращаемый товар уже использованы, то бонусный счёт может стать отрицательным. В этом случае воспользоваться бонусной скидкой можно только после пополнения бонусного счёта на карте.
Бонусы, полученные в рамках специальных акций, возвращаются согласно правилам данных акций.

Да, бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров, а остальное – любым удобным способом: наличными или банковской картой.
Например:
Сумма покупки 5000 рублей.
Вы списываете 1000 рублей и оплачиваете 4000 рублей деньгами.
На 4000 рублей начисляется 5% баллами, т.е. 200 баллов.

Срок действия баллов с момента их активации — 6 месяцев.

Выберите один из удобных способов:
- обратиться к продавцу-кассиру в розничном магазине сети, кассир попросит назвать номер мобильного телефона, на который зарегистрирован Бонусный счет;
- самостоятельно в Личном кабинете клиента на сайтах www.charuel.ru и www.calista.ru;
- по электронной почте: charuel.club@charuel.ru.

Пожалуйста, напишите в Службу клиентского сервиса по электронной почте: charuel.club@charuel.ru.

Нет. Доступ к Бонусному счету имеет только владелец, чей номер мобильного телефона был указан при регистрации в Программе лояльности.

Выберите один из удобных способов:
- обратиться к продавцу-кассиру в розничном магазине сети;
- самостоятельно в Личном кабинете клиента на сайтах www.charuel.ru и www.calista.ru.

Да, Бонусные баллы начисляются на счет за 7 дней до Дня рождения. Использовать их можно в период с дня начисления и до 7 дней после Дня рождения (включительно).

Возможно, вы найдёте ответ в полных «Правилах Программы лояльности», или по электронной почте charuel.club@charuel.ru.